FAQ – Perguntas Frequentes

• Como regular o freio V-brake (aro 16″, 20″ e 26″)?

Para ajustar o freio, gire a porca do parafuso da maçaneta para esticar o cabo, conforme indicado na figura.

O limite de regulagem é de 7 mm, ultrapassando esta medida as pastilhas deverão ser trocadas.

Para o funcionamento correto dos freios, as sapatas devem estar igualmente separadas do aro, sendo o ideal que fiquem afastadas cerca de 1 mm.

ATENÇÃO: Crianças devem estar devidamente calçadas quando forem andar de bicicleta, haja visto que, para se sentirem mais seguras, tendem a usar os pés para frenar a bicicleta nas primeiras vezes.

• Quais cuidados devo ter com o câmbio Nexus 3V Shimano (aro 26″)?

O sistema de câmbio Nexus faz a troca de marchas embutida no cubo traseiro. Teste a bicicleta e verifique os seguintes pontos – se detectar qualquer problema nessas indicações, contate o local de compra ou revendedor de bicicletas mais próximo:

1. A mudança de velocidade é efetuada devidamente?
2. A vareta impulsadora do seletor de velocidades está na posição correta?
3. Há algum ruído anormal durante a operação?

A mudança de marcha deve ser feita gradualmente. Durante a troca, reduza a força aplicada nos pedais.
Caso o manípulo de troca de marcha seja forçado ou múltiplas trocas sejam feitas ao mesmo tempo, os pés do ciclista podem sair dos pedais e a bicicleta pode cair, podendo causar acidentes.

Mover o manípulo de troca com mudanças múltiplas para velocidade rápida também pode fazer com que a espiral do manípulo de troca se solte. Pratique, frequentemente, a troca de marchas e não coloque o pé sobre o seletor de velocidades, caso contrário, a troca de marchas pode não funcionar corretamente.

AJUSTE DE MARCHA (cubo interno)

Para verificar se a troca de marcha está correta ou ajustá-la, posicione a marcha 2 no câmbio Nexus Shimano (conforme figura 19);

Observe o seletor de velocidade (próximo à roda traseira): entre as duas linhas brancas, deve haver uma marcação amarela (vide figura 20);

Caso não esteja exatamente no local indicado, afrouxe a porca de fixação (figura 21) e regule a porca de ajuste até ficar como na figura 21.

MANUTENÇÃO

Para manter o devido desempenho do câmbio, é recomendada a lubrificação do cubo interno a cada dois anos, aproximadamente, a contar da primeira utilização da bicicleta; ou uma vez a cada 5 mil quilômetros.

É importante que sejam utilizados produtos de qualidade ao realizar a lubrificação, assegurando máximo cuidado com o câmbio e melhor desempenho da bicicleta.

O cubo interno não é completamente à prova d’água. Evite usar o bulbo em locais onde a água possa penetrar, e não use água em alta pressão para limpar o cubo, caso contrário, o mecanismo poderá enferrujar.

• Qual é a altura correta do selim?

Para regular a altura ideal do selim, peça para a criança se posicionar na bike (como se fosse sentar para pedalar) e ficar na ponta do pé.⠀
Verifique a altura do banco e faça o ajuste.⠀
O ideal é que a criança não fique com os pés inteiros no chão, apenas as pontas. Assim a postura se mantém correta na hora de pedalar.

A dica acima não se aplica à Balance bike – no caso da Balance, a criança deve ficar com os pés inteiros no chão para ser feito o ajuste.

• Qual altura ideal e o ângulo correto do guidão e do manete de freio?

Ajuste o guidão de forma que os braços do ciclista fiquem levemente flexionados e mantenha a coluna em um ângulo de 7°.

O manete de freio, por sua vez, deve ser ajustado para que fique alinhado ao mesmo ângulo do braço.

• Como realizar a manutenção periódica da bicicleta?

Ajustar e lubrificar a corrente utilizando óleo específico para correntes.

Reapertar regularmente os parafusos e as porcas da mesa do guidão e das rodas.

Verificar regularmente se há folgas nos movimentos do pedivela e direção, e então ajustar, necessário.

Ajustar os freios e calibrar os pneus (verifique no manual de montagem de sua bicicleta as indicações de pressão para calibragem dos pneus).

• Quais cuidados devo ter com a limpeza da bicicleta?

Alguns cuidados podem prolongar a vida útil de sua bicicleta:

– ao lavar a bicicleta, utilize sabão neutro e água (sem pressão), ou pano úmido;

– limpe a corrente com desengraxante spray, utilizando um limpador de correntes e escova. Depois de seca, lubrifique a corrente para utilizar a bicicleta novamente;

– evite a penetração de desengraxante nos cubos do movimento central, movimento de direção e rodas;

– não utilizar produtos e/ou utensílios abrasivos ao limpar sua bike.

• Como fazer a manutenção e lubrificação da corrente?

Quando seca, lubrifique a corrente com óleo específico para correntes. Use no máximo duas gotas por junção de elo.

• Qual a pressão correta para calibrar cada pneu?

É importante manter os pneus de sua bicicleta calibrados para garantir segurança, aderência adequada ao terreno e durabilidade dos pneus e da câmara de ar.

Cada tipo de pneu necessita de uma calibragem diferente; você pode conferir essa informação no manual de montagem ou no quadro abaixo:

Calibragem correta dos pneus para bicicletas Nathor

• Qual a idade correta para cada tamanho de aro?

Cada tamanho de aro é indicado para uma idade/altura diferente.⠀
A escolha do tamanho é importante para garantir máxima segurança e conforto ao pedalar. ⠀

Confira as indicações de idade/altura para cada modelo Nathor:

• Como regular a altura da rodinha lateral (de apoio)?

As rodinhas servem para auxiliar o aprendizado e fazer com que a criança desenvolva o equilíbrio para, depois, pedalar sem essa ajuda.⠀
⠀
É comum achar que as rodinhas estão mal ajustadas, já que apenas uma delas toca o chão. Mas é exatamente isso que garante a função do acessório.
⠀
Enquanto pedala, a criança tenta se equilibrar, fazendo com que a bike faça o movimento de ir de um lado para o outro.
⠀
Nossas bikes aro 14″ vêm com 5 regulagens de altura das rodinhas de treinamento, que podem ser ajustadas dependendo do desenvolvimento da criança.

• Como proceder se precisar de assistência técnica?

Em casos de assistência, disponibilizamos atendimento especial pelo setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Para facilitar o acesso e abertura de reclamação, você pode utilizar a página Contato / Suporte Técnico para enviar seus dados.

A Nathor segue uma política de envio de mercadorias para atendimento de assistência SAC (reposições de peças faltantes ou com defeito).

A separação do material, faturamento e envio podem levar até 15 (quinze) dias úteis, dependendo da disponibilidade da peça em nosso estoque.

Depois do envio, será informado o código de rastreio para que seja feito o acompanhamento da mercadoria via site dos Correios.

Todas as solicitações ou dúvidas sobre assistência técnica podem ser atendidas:

Por este link: https://nathor.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Por telefone: (47) 2111 8100 e 0800 713 8100

Ou acessando https://nathor.com/assistencia-tecnica/

Em nosso canal no Youtube  você encontra o passo a passo para montar as bicicletas, e pode conferir cada detalhe da montagem e regulagem da sua bike Nathor!

Para informações adicionais relacionadas a instalação e ajustes dos produtos, entre em contato com o nosso SAC.

*Não desmonte, nem modifique o produto, sob risco de perda da garantia.
**Para garantir a segurança, leia o manual antes da utilização do produto.