Seja para tirar dúvidas, receber sugestões ou para conhecer melhor os nossos produtos, estamos sempre prontos para te ouvir.
Na Nathor, nos dedicamos a garantir que a experiência de pedalar seja segura, divertida e duradoura. Por isso, oferecem um serviço de assistência técnica especializado para manter suas bicicletas sempre em perfeito estado de funcionamento. Sabemos da importância de contar com equipamentos confiáveis, e nossa equipe está pronta para oferecer suporte técnico de qualidade, quando você mais precisar.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento.
Atendimento: 0800 713-8100 - (47) 2111-8100
Revendas: (47) 99182-7965
Preencha o formulário abaixo com seus dados e informações sobre o modelo da bicicleta e o problema encontrado. Em breve, entraremos em contato para fornecer as orientações necessárias.
Tem alguma dúvida sobre os nossos produtos ou serviços? Estamos aqui para ajudar! Confira abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a Nathor Bicicletas. Se não encontrar a informação que precisa, entre em contato com nossa equipe através do formulário ao lado.
Em casos de assistência, disponibilizamos atendimento especial pelo setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Para facilitar o acesso e abertura de reclamação, você pode utilizar a página Contato / Suporte Técnico para enviar seus dados.
A Nathor segue uma política de envio de mercadorias para atendimento de assistência SAC (reposições de peças faltantes ou com defeito).
A separação do material, faturamento e envio podem levar até 15 (quinze) dias úteis, dependendo da disponibilidade da peça em nosso estoque.
Depois do envio, será informado o código de rastreio para que seja feito o acompanhamento da mercadoria via site dos Correios.
Todas as solicitações ou dúvidas sobre assistência técnica podem ser atendidas:
Por este link: https://nathor.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Por telefone: (47) 2111 8100 e 0800 713 8100
Ou acessando https://nathor.com/assistencia-tecnica/
Em nosso canal no Youtube você encontra o passo a passo para montar as bicicletas, e pode conferir cada detalhe da montagem e regulagem da sua bike Nathor!
Para informações adicionais relacionadas a instalação e ajustes dos produtos, entre em contato com o nosso SAC.
*Não desmonte, nem modifique o produto, sob risco de perda da garantia.
**Para garantir a segurança, leia o manual antes da utilização do produto.
As rodinhas servem para auxiliar o aprendizado e fazer com que a criança desenvolva o equilíbrio para, depois, pedalar sem essa ajuda.⠀
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É comum achar que as rodinhas estão mal ajustadas, já que apenas uma delas toca o chão. Mas é exatamente isso que garante a função do acessório.
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Enquanto pedala, a criança tenta se equilibrar, fazendo com que a bike faça o movimento de ir de um lado para o outro.
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Nossas bikes aro 14″ vêm com 5 regulagens de altura das rodinhas de treinamento, que podem ser ajustadas dependendo do desenvolvimento da criança.
Cada tamanho de aro é indicado para uma idade/altura diferente.⠀
A escolha do tamanho é importante para garantir máxima segurança e conforto ao pedalar. ⠀
Confira as indicações de idade/altura para cada modelo Nathor:
| Modelo | Idade | Altura |
| Triciclo | A partir de 18 meses | 85 a 100 cm |
| Balance | A partir de 2 anos | 85 a 100 cm |
| Aro 12” | A partir de 3 anos | 90 a 100 cm |
| Aro 14” | A partir de 4 anos | 95 a 110 cm |
| Aro 16” | A partir de 5 anos | 110 a 120 cm |
| Aro 20” | A partir de 7 anos | 120 a 150 cm |
| Aro 24” | A partir de 10 anos | 130 a 170 cm |
| Aro 26” | Adultos | 150 a 180 cm |
| Aro 29” | Adultos | 170 a 190 cm |
É importante manter os pneus de sua bicicleta calibrados para garantir segurança, aderência adequada ao terreno e durabilidade dos pneus e da câmara de ar.
Cada tipo de pneu necessita de uma calibragem diferente; você pode conferir essa informação no manual de montagem ou no quadro abaixo:
| CALIBRAGEM | Aro 14 | Aro 16 | Aro 20 | Aro 26 |
| Pneu dianteiro | 25 a 30 psi | 25 a 30 psi | 30 a 36 psi | 40 a 65 psi |
| Pneu traseiro | 25 a 30 psi | 25 a 30 psi | 30 a 36 psi | 40 a 65 psi |
Quando seca, lubrifique a corrente com óleo específico para correntes. Use no máximo duas gotas por junção de elo.
Alguns cuidados podem prolongar a vida útil de sua bicicleta:
– ao lavar a bicicleta, utilize sabão neutro e água (sem pressão), ou pano úmido;
– limpe a corrente com desengraxante spray, utilizando um limpador de correntes e escova. Depois de seca, lubrifique a corrente para utilizar a bicicleta novamente;
– evite a penetração de desengraxante nos cubos do movimento central, movimento de direção e rodas;
– não utilizar produtos e/ou utensílios abrasivos ao limpar sua bike.
Ajustar e lubrificar a corrente utilizando óleo específico para correntes.
Reapertar regularmente os parafusos e as porcas da mesa do guidão e das rodas.
Verificar regularmente se há folgas nos movimentos do pedivela e direção, e então ajustar, necessário.
Ajustar os freios e calibrar os pneus (verifique no manual de montagem de sua bicicleta as indicações de pressão para calibragem dos pneus).
Ajuste o guidão de forma que os braços do ciclista fiquem levemente flexionados e mantenha a coluna em um ângulo de 7°.
O manete de freio, por sua vez, deve ser ajustado para que fique alinhado ao mesmo ângulo do braço.
Para regular a altura ideal do selim, peça para a criança se posicionar na bike (como se fosse sentar para pedalar) e ficar na ponta do pé.⠀
Verifique a altura do banco e faça o ajuste.⠀
O ideal é que a criança não fique com os pés inteiros no chão, apenas as pontas. Assim a postura se mantém correta na hora de pedalar.
A dica acima não se aplica à Balance bike – no caso da Balance, a criança deve ficar com os pés inteiros no chão para ser feito o ajuste.
O sistema de câmbio Nexus faz a troca de marchas embutida no cubo traseiro. Teste a bicicleta e verifique os seguintes pontos – se detectar qualquer problema nessas indicações, contate o local de compra ou revendedor de bicicletas mais próximo:
A mudança de marcha deve ser feita gradualmente. Durante a troca, reduza a força aplicada nos pedais.
Caso o manípulo de troca de marcha seja forçado ou múltiplas trocas sejam feitas ao mesmo tempo, os pés do ciclista podem sair dos pedais e a bicicleta pode cair, podendo causar acidentes.
Mover o manípulo de troca com mudanças múltiplas para velocidade rápida também pode fazer com que a espiral do manípulo de troca se solte. Pratique, frequentemente, a troca de marchas e não coloque o pé sobre o seletor de velocidades, caso contrário, a troca de marchas pode não funcionar corretamente.
AJUSTE DE MARCHA (cubo interno)
Para verificar se a troca de marcha está correta ou ajustá-la, posicione a marcha 2 no câmbio Nexus Shimano (conforme figura 19);
Observe o seletor de velocidade (próximo à roda traseira): entre as duas linhas brancas, deve haver uma marcação amarela (vide figura 20);
Caso não esteja exatamente no local indicado, afrouxe a porca de fixação (figura 21) e regule a porca de ajuste até ficar como na figura 21.
MANUTENÇÃO
Para manter o devido desempenho do câmbio, é recomendada a lubrificação do cubo interno a cada dois anos, aproximadamente, a contar da primeira utilização da bicicleta; ou uma vez a cada 5 mil quilômetros.
É importante que sejam utilizados produtos de qualidade ao realizar a lubrificação, assegurando máximo cuidado com o câmbio e melhor desempenho da bicicleta.
O cubo interno não é completamente à prova d’água. Evite usar o bulbo em locais onde a água possa penetrar, e não use água em alta pressão para limpar o cubo, caso contrário, o mecanismo poderá enferrujar.
Para ajustar o freio, gire a porca do parafuso da maçaneta para esticar o cabo, conforme indicado na figura.
O limite de regulagem é de 7 mm, ultrapassando esta medida as pastilhas deverão ser trocadas.
Para o funcionamento correto dos freios, as sapatas devem estar igualmente separadas do aro, sendo o ideal que fiquem afastadas cerca de 1 mm.
ATENÇÃO: Crianças devem estar devidamente calçadas quando forem andar de bicicleta, haja visto que, para se sentirem mais seguras, tendem a usar os pés para frenar a bicicleta nas primeiras vezes.
Você acredita no poder do movimento, no impacto positivo que o ciclismo pode ter na vida das crianças e quer fazer parte de uma equipe inovadora e comprometida com qualidade? Venha trabalhar na Nathor e faça parte de uma empresa que promove a saúde, a diversão e o desenvolvimento infantil por meio de bicicletas que são referência no mercado.
Na Nathor, valorizamos o talento, o compromisso e a criatividade. Nosso ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e voltado para a excelência, sempre com o objetivo de oferecer o melhor produto e experiência para nossos clientes. Além disso, incentivamos o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador, acreditando que juntos podemos ir mais longe.
Estamos sempre à procura de profissionais apaixonados pelo que fazem, que compartilham nossos valores de inovação, qualidade e respeito. Se você gosta de desafios e quer construir uma carreira em uma empresa que faz a diferença na vida das crianças, queremos te conhecer!
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